Hỏi Đáp (FAQ)
10. Vì sao nhận được báo lỗi "unknown host xxx" trong khi vẫn có thể truy cập vào website/server của mình?
Lỗi này xuất hiện khi hệ thống của chúng tôi không phân giải được tên miền của bạn, lỗi này thuộc về các server DNS của bạn. Lỗi xảy ra khi các server DNS của bạng bị down, hoặc mất kết nối.
Bạn có thể không nhận được thông báo sự cố DNS nếu đang dùng cache cho DNS record thay vì tạo truy vấn mới cho DNS. Trường hợp này thường xảy ra khi truy cập các website/server sử dụng DNS record lưu dạng cache. Tuy nhiên các khách truy cập (đặc biệt với các khách hàng truy cập lần đầu tiên) sẽ không phân giải được tên miền này.
Hệ thống của chúng tôi luôn gửi truy vấn mới tới DNS mỗi lần kiểm tra, do vậy chúng tôi có thể biết được ngay lập tức nếu DNS có vấn đề.
Bạn cũng có thể kiểm tra DNS bằng cách giám sát địa chỉ IP của website/server thay cho tên miền. Nếu chọn cách này, bạn vui lòng giám sát các server DNS tách biệt.
