Najczęściej Zadawane Pytania (FAQ)
2. Wasz raport przerw w działaniu wydaje się być nieprawidłowy lub niezgadza się z moją witryną.
Po pierwsze, musisz poznać różnice pomiędzy naszych systemem monitoringu a twoją witryną:
| Nasz system monitoringu | Serwer WWW | |
|---|---|---|
| Testy od | lokalizacje globalne | z serwerowni |
| Wykryte | witryna/serwer wyłączony i zator internetowy lub awaria | tylko wyłączona witryna/serwer |
| Raporty | wszystkie wyłączenia | tylko nie zaplanowane wyłączenia (zaplanowane wyłączenia nie są raportowane) |
Poprzez te różnice, raport czasu wyłączeń może się różnić.
Pamiętaj, iż nasze raportowane czasy wyłączenia są potwierdzone przez globalne stacje monitorujące.
Internet jest zbudowany z wielu sieci i połączyć, a routing jest kontrolowany przez protokoły takie jak BGP. Sporadyczne problemy w połączeniach mogą zdarzać się z powodu przeciążeń lub innych problemów. Jeśli zauważasz krótką, jednorazową przerwę w działaniu, to powinno być normalne. Jeśli jednak przerwy zdarzają się czesto, to wtedy raczej występuje problem z twoim serwerem www lub połączeniem dostawcy.
Zdarzają się sytuację, gdy zgłaszamy zdarzenie nie działania, a użytkownik twierdzi, że nie było problemy w tym czasie. Z powody natury internetu, zdarzyć się może, iż problem dotyczy tylko ruchu z określonej lokalizacji. To może być spowodowane tymczasowymi problemami w połączeniach szkieletu. Dlatego możesz nie stwierdzić problemy gdy my taki zgłaszamy.
Najczęściej, najlepiej osądzisz to sam. Możesz sprawdzić logi swojego serwera/witryny lub zebrać informacje od swoich użytkowników.
Pomimo tego, jeśli nasze raporty o nie działaniu są błędne napisz do nas a sprawdzimy co może być tego przyczyną.
