Dažnai užduodami klausimai (DUK)
2. Jūsų perspėjimas apie prastovą atrodo klaidingai arba konfliktuoja su mano tinklo serveriu (webhost).
Visų pirma, jūs turite žinoti mūsų stebėjimų sistemos ir jūsų tinklo serverio skirtumus:
| Mūsų stebėjimų sistema | Tinklo serveris | |
|---|---|---|
| Testai iš | globalių vietų | duomenų centro viduje |
| Aptinka | svetainės/serverio neveiksnumą ir interneto perkrovą arba gedimą | tik svetainės/serverio neveiksnumą |
| Perspėja | apie visas prastovas | tik apie neplanuotas prastovas (apie planuotas prastovas nepranešama) |
Dėl šių skirtumų prastovos ataskaitos gali būti skirtingos.
Turėkite galvoje, kad visos mūsų aptiktos prastovos yra patvirtintos globalių stebėjimo stočių.
Internetas yra tinklų sietuvų pagrįsta sistema ir maršruto parinkimas yra dinamiškai kontroliuojamas tokių protokolų kaip BGP. Nutrūkstančio ryšio problemos gali atsirasti dėl perkrovų ar pan. Jei trumpi neveiksnumai atsitinka tik kartais, tai viskas normalu. Tačiau jei prastovos pasikartoja dažniau, tai gali būti problemos, susijusios su jūsų tinklo serveriu ar tiekėju.
Yra buvę tokių atvejų, kai mes perspėjome apie neveiksnumą, bet vartotojai tvirtino, jog neturėjo jokių problemų. Dėl tam tikrų interneto savybių gali būti taip, kad ryšio problemos paveikia tik duomenų srautą iš tam tikros vietos. Taip gali atsitikti dėl laikinų sutrikimų su peering pagrindiniame tinkle. Taigi jūs galite ir nepatirti mūsų aptiktos prastovos.
Labai dažnai geriausias ekspertas yra jūs pats. Jūs galite patikrinti savo svetainės/serverio seanso žurnalą (log) arba atsiliepimus iš savo vartotojų.
Vis dėlto, jei jūs jaučiate, kad mes pranešame apie prastovą neteisingai, maloniai susisiekite su mumis, kad mes tai galėtume ištirti.
