سوالات متداول
2. به نظر می رسد گزارش downtime شما نادرست بوده و یا با وب هاست من در تضاد است
اول از همه, شما باید تفاوت های بین سیستم مانیتورینگ ما و مانیتورینگ شرکت سرویس دهنده خود را بدانید:
| سرویس مانیتورینگ ما | میزبانی وب | |
|---|---|---|
| تست از | موقعیت های مختلف جغرافیایی | بوسیله دیتا سنتر |
| تشخیص | Downtime های سرور و وب سایت همراه با قطعی های اینترنتی و یکپارچه | فقط برای Downtime های سرور و وب سایت |
| گزارش ها | تمام Downtime ها | فقط Downtime های برنامه ریزی نشده (برنامه ریزی شده ها ارسال نمی شود) |
مطابق با این تفاوت ها،خرابی گزارش شده نیز می تواند متفاوت باشد.
به یاد داشته باشید، همه خرابی های گزارش شده ما توسط ایستگاه های مانیتورینگ تایید می شوند.
اینترنت یک سیستم مبتنی بر پل ارتباطی درون می باشد و مسیر یابی از طریق پروتوکولهایی مانند BGPکنترل می شود.مشکلات مربوط به اتصال متناوب می تواند به علت تراکم و موارد دیگر باشد.اگر شما در یک لحظه شاهد خرابی های کوتاه مدت بودید،جای نگرانی نیست .اما در حالت خرابی های مکرر، احتمالا مشکل بوجودآمده از طرف وب هاست شما و یا سرویس دهنده وب هاست شما می باشد.
در مواردی خاص از نظر ما گزارش خرابی سایت اعلام می گردد. اما کاربران ادعا می کنند که درآن زمان هیچگونه مشکلی نداشتند .با توجه به ماهیت اینترنت،این امکان وجود دارد که مشکل اتصال تنها بر ترافیک مکانهای خاصی تاثیر بگذارد.این موضوع می تواند به علت مشکلات موقتی با شبکه های مشابه در ستون پشتیبان باشد.بنابراین شما متوجه خرابی تشخیص داده توسط ما نخواهید شد.
خیلی اوقات، بهترین داور خود شما هستید.شما می توانید گزارش سرور یا وب سایت خود را چک کرده و یا اطلاعاتی از یوزهای خود جمع آوری کنید.
با وجود آن،اگر شما احساس می کنید که ما یک خرابی را اشتباها گزارش داده ایم به تماس با ما رجوع کنید تا این مورد خاص مورد بررسی قرار گیرد
