Preguntes Més Freqüents (PMF)
2. El vostre informe de no disponibilitat sembla incorrecte o no coincideix amb el del vostre proveïdor.
Primer de tot, cal conèixer les diferències entre el nostre sistema de seguiment i el del vostre hostalatge:
| El nostre Sistema de Seguiment | Hostalatge | |
|---|---|---|
| Proves des de | ubicacions mundials | dins del centre de dades |
| Detecta | caigudes del vostre web/servidor i congestió o caigudes d'Internet | només caigudes de pàgines web/servidors |
| Informes | qualsevol caiguda | només aturades no programades (les aturades programades no és notifiquen) |
A causa d'aquestes diferències, l'informe de no disponibilitat pot ser diferent.
Tingueu en compte que tots els nostres avisos de no disponibilitat estan confirmats per la nostra xarxa de seguiment mundial.
Internet es un sistema interconnectat basat en passarel·les i encaminadors controlats dinàmicament per protocols com el BGP. Poden haver-hi problemes de connexió intermitents deguts a la congestió o altres incidents. Si veieu un petit tall de tant en tant, és normal. Tanmateix, si es repeteix molt, acostuma a ser un problema amb el vostre hostalatge web o proveïdor de connexió.
Hem vist alguns casos en els que informem de no disponibilitats però els usuaris diuen que no estan experimentant cap problema. Tal com està fet Internet, és possible que un problema de connexió afecti només alguns llocs del món. Això pot passar a causa de problemes temporals a l'intercanvi de tràfic dels proveïdors. Per això l'usuari no detecta la caiguda.
Moltes vegades, el millor veredicte es el vostre. Podeu verificar el registre del vostre lloc web/servidor o demanar la opinió dels vostres usuaris.
Tanmateix, si creieu que us estem informant erròniament de les caigudes, si us plau contacteu-nos per poder-ho investigar.
